淮安日報訊：近年來，盱眙縣住房和城鄉(xiāng)建設局牽頭將全縣多個無物業(yè)小區(qū)移交給縣國有平臺物業(yè)企業(yè)提供托底物業(yè)管理服務。盱眙縣國有平臺物業(yè)企業(yè)進駐后，有效解決了這些小區(qū)遺留問題，讓小區(qū)面貌煥然一新、秩序井然。該局通過一件件實在的舉措，提升了群眾的獲得感，托起了群眾“滿滿的幸�！�。

“繡花功夫”繪就小區(qū)美化“新圖景”。該局在優(yōu)化小區(qū)物業(yè)服務過程中，重點圍繞成建制無物業(yè)小區(qū)、機關宿舍的接管以及日常物業(yè)管理服務提升開展相關工作。目前，盱眙國聯(lián)物業(yè)服務有限公司、盱眙縣宏達物業(yè)管理有限公司、盱眙新開物業(yè)服務有限公司等3家國有平臺物業(yè)企業(yè)已承接物業(yè)小區(qū)113個，其中成建制住宅小區(qū)67個、職工生活大院46個，涉及住戶3萬余戶、居民9萬余人。國有平臺物業(yè)企業(yè)擁有完善的服務標準和管理體系，通過提供標準化服務，切實提升了居民的獲得感。以保潔服務為例，國有平臺物業(yè)企業(yè)會規(guī)定清潔的頻次、范圍和質(zhì)量標準，確保小區(qū)的公共區(qū)域始終保持干凈整潔。同時，在設備維護、安全管理等方面也有嚴格的操作流程，降低安全風險。國有平臺物業(yè)企業(yè)還在小區(qū)邊角區(qū)域增設綠化，增加保潔人員清掃頻次，設立垃圾分類投放區(qū)，讓小區(qū)整體品質(zhì)顯著提升。

“樹立標桿”打造小區(qū)服務“新模式”。該局以國有物業(yè)的服務打造新標桿，前期對“頑癥”下“猛藥”，重點解決老舊小區(qū)的歷史遺留問題，后期則對小區(qū)軟硬件配套進行提質(zhì)升級。因受歷史遺留問題和現(xiàn)實因素影響，不少老舊小區(qū)處于無物業(yè)管理或管理失位狀態(tài)，小區(qū)品質(zhì)與人民群眾對美好生活的期盼仍有差距。近年來，為提高小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量，國有平臺物業(yè)企業(yè)先后建設了山水名都、金鼎華府等小區(qū)的地下停車場，對臨淮新寓、睿博融城小區(qū)進行綠化補植，并投資1128萬元對塞納銘郡、中央城市廣場、東方都市、山水第一城、墨香苑、龍居苑、皇劍國際小區(qū)的地下停車場進行整改，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、保運營”、成建制普通小區(qū)“提服務、樹標桿、增收入”的物業(yè)管理長效機制，同時先后打造了盱眙中學宿舍、縣委黨校宿舍等一批物業(yè)管理服務的標桿，讓老舊小區(qū)呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。

“柔性引擎”建設優(yōu)質(zhì)服務“新驛站”。盱眙縣國有平臺物業(yè)企業(yè)進駐老舊小區(qū)后，通過一系列舉措打開工作局面，讓老舊小區(qū)從“失管”走向“共治”。以臨淮新寓小區(qū)作為試點，推進“一站式服務”。組建維修服務隊伍，提供有償維修服務；量身定制智慧物業(yè)管理平臺，方便快速了解業(yè)主需求和接收反饋；利用閑置房打造創(chuàng)業(yè)者服務中心，將招聘信息和置業(yè)信息張貼至便民服務欄，為小區(qū)業(yè)主自主創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等提供方便；建立客服中心，開通24小時一站式服務監(jiān)督熱線，涵蓋物業(yè)報修、投訴建議、服務咨詢等各類物業(yè)服務相關業(yè)務；建立便民服務站，為小區(qū)業(yè)主免費提供常用工具、基礎藥品等物品；同時推出一系列重大節(jié)假日特色服務活動，將物業(yè)打造為業(yè)主享受優(yōu)質(zhì)服務的“新驛站”。國有平臺物業(yè)企業(yè)還廣泛運用智能化技術(shù)，如入駐中央城市廣場后修建充電棚時，同步配備了AI火災監(jiān)控報警系統(tǒng)，筑牢小區(qū)消防安全防線。

■通訊員 謝曉東 孫士奎 張 越